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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Was genau bietet Timenizer an?
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Timenizer bietet professionelle, virtuelle Assistenzdienste, spezialisiert auf die Bedürfnisse von Unternehmern und Geschäftsführern. Du erhältst eine feste Assistenz aus unserem Team zugewiesen, die sich z.B. um die vorbereitende Buchhaltung kümmert, deine Mails bearbeitet und Termine für dich vereinbart. Sie arbeitet direkt in deinen eigenen Systemen, ist durch die Vollzeitanstellung bei Timenizer täglich für dich erreichbar und wird effizient bei Urlaub oder Krankheit vertreten. Immer, wenn deine Assistenz etwas für dich erledigt, läuft eine Stoppuhr. Die getrackte Zeit wird im 5-Min. Takt von deinem Zeitbudget abgezogen. Unseren Service kannst du ab einem monatlichen Zeitbudget von bis zu 10 H für 490 € netto pro Monat buchen.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit meiner Assistenz?
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Am Anfang lernst du deine zugewiesene Assistenz per Videocall kennen und besprichst die ersten Aufgaben und To-Do´s. Du kannst ihr z.B. die Login-Daten zu deinem Mailpostfach und deinem CRM-System geben, damit sie direkt in deinen Systemen Aufgaben für dich erledigen kann (z.B. “Einmal pro Tag Mails vorsortieren”, “Einmal pro Woche Belege ins Buchhaltungstool übertragen”, etc.).

Was kann meine Assistenz alles für mich erledigen?
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Deine Assistenz bei Timenizer kann viele Aufgaben für dich erledigen. Viele unserer Kunden geben z.B. die vorbereitende Buchhaltung oder die Mailbearbeitung an ihre Assistenz ab. Hier sind weitere Aufgaben, die unsere Assistenten für dich übernehmen können:

- Rechnungen & Mahnungen schreiben
- Telefonische Vorqualifizierung von warmen Leads
- Termin-Management (vereinbaren, verschieben, etc.)
- Erstellung von diversen Inhalten/Dokumenten mittels Canva & ChatGPT
- Mails- und Anrufe vorsortieren und bearbeiten
- Private Aufgaben, wie Hausarzt Termin vereinbaren oder Geschenk Recherchen
- Datenpflege in deinem CRM-System

Solange du deiner Assistenz erklären kannst, was sie machen soll, können wir alle Aufgaben im Backoffice erledigen - alles, was online möglich ist. Aktuell ist es nicht möglich, dass wir physische Dinge für dich erledigen oder Post von dir entgegennehmen können. Außerdem übernehmen wir auch keine vertrieblichen Aufgaben (z.B. telefonische Kaltakquise).

Kann ich mein gebuchtes Zeitkontingent ändern?
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Absolut! Timenizer ist darauf ausgelegt, flexibel auf deine Bedürfnisse zu reagieren. Du kannst dein gebuchtes Zeitbudget mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende erhöhen, reduzieren (10, 20 oder 30 H) oder kündigen. Sollte deine zugewiesene Assistenz für eine Erhöhung des Zeitbudgets aktuell keine Kapazitäten haben, kannst du entweder deine Assistenz wechseln oder mit der Erhöhung warten, bis bei ihr wieder freie Verfügbarkeiten vorhanden sind.

Was ist, wenn ich mein Zeitbudget nicht ganz aufbrauche oder überschreite?
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Wir möchten dir jederzeit höchste Qualität und eine schnelle Bearbeitung durch unsere Assistenten garantieren. Daher planen wir unsere Kapazitäten individuell für dich ein. Solltest du in einem Monat dein gebuchtes Zeitbudget einmal nicht vollständig nutzen, wird das verbleibende Budget nicht in den nächsten Monat übertragen. Bei einer gelegentlichen Überschreitung von 1-2 Stunden fallen dafür aber keine Extrakosten an. Wenn du mehr Zeitbudget benötigst, kannst du flexibel in ein höheres Paket wechseln.

Wie gewährleistet Timenizer die Qualität seiner Dienstleistungen?
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Unsere Assistenten sind sorgfältig ausgewählte Fachkräfte mit umfassender Erfahrung und Expertise (kaufmänn. Ausbildung oder Studium) in der Bearbeitung von administrativen Aufgaben. Sie werden regelmäßig geschult und kennen sich mit den gängigsten Tools bereits aus (Lexoffice, Datev, Sevdesk, Microsoft Office, Google Workspace, Caya, Getmyinvoices, Canva, ChatGPT).

Was passiert, wenn ich mit meiner zugewiesenen Assistenz nicht zufrieden bin?
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Wir legen großen Wert auf deine Zufriedenheit. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht mit deiner zugewiesenen Assistenz zufrieden sein, bieten wir die Möglichkeit, schnell und unkompliziert deine Assistenz zu wechseln.

Sind meine Daten bei Timenizer sicher?
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Datenschutz und Datensicherheit haben bei uns höchste Priorität. Deine Daten werden streng vertraulich behandelt und geschützt, unter Einhaltung aller relevanten Datenschutzbestimmungen.

document.addEventListener('DOMContentLoaded', function () { const form = document.querySelector('#email-form'); // Wählt dein Formular basierend auf der ID form.addEventListener('submit', function (event) { const honeypot = document.querySelector('input[name="honeypot"]'); // Wählt das Honeypot-Feld if (honeypot && honeypot.value !== '') { console.log('Spam erkannt!'); // Optional: Debugging für die Browser-Konsole event.preventDefault(); // Verhindert das Absenden des Formulars alert('Ungültige Eingabe. Bitte erneut versuchen.'); } }); });